极目帮办丨4S店以高价收车为由吸引车主置换，市民未敲定车型先交1.5万定金，欲退定遭拒

极目新闻记者吴汉配资门户

近日，市民姚先生反映，上个月，一家4S店销售人员联系他，以“高价收车出口海外”为由邀他置换新车，他在尚未确定车型的情况下交付了1.5万元定金并签署两份定车合同，次日决定放弃换车却被销售告知钱款不予退还，并多次催促其去签署正式合同并提车。

据姚先生介绍，7月17日，他接到一汽大众武汉恒信众联4S店销售人员的电话，对方称有渠道将旧车出口至海外，正高价回收老款车型，因他是老客户，特邀请他到店对旧车做免费评估，置换新车可享多重优惠。“我的车是2023款大众探歌，买了3年才跑了1万多公里，平时开的并不多，原本没打算换车，但听销售说回收价高于市场价，所以我当时便答应到店看看。”姚先生说。

7月18日，姚先生将车开到店后，工作人员对车辆进行了现场评估，但未当场出具书面评估报告和价格，车况和价格后来由销售人员口头转达。销售给出两套置换方案：旧车抵扣换购2026款探歌，抵扣价8.8万元；换购速腾L，抵扣价8.7万元。

当时姚先生表示还没拿定主意，需要回去和家人朋友商量后再做决定。但销售称，旧车收车价每天都有浮动，错过这次机会，价格可能马上下降，劝他先交一部分钱锁定当前价格和几款意向车型，等确定具体车型后再签正式合同、补齐余款。

“销售当时说现在置换有各种补贴和优惠，额外花不了多少钱，还送车上的用品和终身保养等等。”被游说上头的姚先生当天支付了1.5万元，分别签署了探歌和速腾L两款车型的订车合同。但签完后，他提出要带走合同副本却被该销售人员以“价格不能泄露”为由拒绝。

“当晚，我将此事告诉朋友和家人后，他们都劝我不要冲动，说我这辆车才买不到3年，平时用车频率低，新车的配置升级对比现在的车区别不大，没有必要换。他们帮我算了笔账，两款新车成交价均在10万元以上，加上购置税、保险，我还需再出3万元左右才能提车。”姚先生说。冷静下来的姚先生思考再三，决定不参加此次置换活动。7月19日，他联系销售提出退款要求。没想到销售称合同已经签署就必须履约，之前交的钱是定金，若他单方面违约定金不退。

此后姚先生多次联系店方，要求退款、索要旧车评估报告和定车合同，均被以各种理由推脱。

7月31日，极目新闻记者陪同姚先生来到武汉恒信众联4S店了解情况。销售主管李经理表示，双方签署的是定车合同，钱款性质为定金，合同是姚先生自愿签署的，整个过程不存在欺骗和欺诈，按照合同约定，定金原则上不予退还。如果姚先生坚持解除合同，建议通过法律诉讼途径解决，届时店方会配合提供相关材料。在记者提出查看合同文本的诉求下，李经理出示了当时姚先生所签的2份定车合同，对于为何不向姚先生提供合同复印件，李经理表示因为价格优惠的原因，需要保密。经过反复沟通，最终同意让姚先生拍下2份定车合同的图片作为留存。

随后，记者将情况反映给东湖高新区市监局，工作人员表示，将会前往该店了解情况。

针对姚先生的遭遇，记者咨询了湖北山河律师事务所资深律师王怡珩，王律师结合相关法律法规给出了详细解读。姚先生与4S店签署的定车合同符合法律规定的合同成立最低要件，但是如果在合同签署的过程中，4S店存在虚构回收高价、隐瞒合同重要条款的情形，姚先生可以主张撤销该合同，4S店如果被认定在合同签署过程中存在欺诈行为，那么该合同将被撤销，4S店应当返还姚先生支付的1.5万元定金。如果合同有效，姚先生也可以尝试以定金条款为格式条款。4S店对此未尽到合理提示说明的义务，主张定金条款无效，要求4S店返还定金。不过，定金条款是否无效存在争议，仍需司法机构进行认定。